4月20日，由社會各界代表組成的“社會督導(dǎo)團(tuán)”一行走進(jìn)南通瑞慈醫(yī)院，展開了一場深度的交流與訪問。這次交流活動旨在加強(qiáng)醫(yī)院與社會的聯(lián)系，提高患者滿意度，進(jìn)一步促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平的提升。

△社會督導(dǎo)團(tuán)與南通瑞慈醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)與會現(xiàn)場

在交流過程中，南通瑞慈醫(yī)院副院長桑敏對督導(dǎo)團(tuán)成員過去幾年在促進(jìn)我院服務(wù)提升工作中付出表達(dá)了感謝，高度評價(jià)了第三方評估機(jī)制，不斷內(nèi)外聯(lián)動，來提高我院醫(yī)務(wù)人員的自我約束力和職業(yè)規(guī)范力。

南通瑞慈醫(yī)院副院長李義森表示，醫(yī)療服務(wù)滿意度是醫(yī)院綜合管理水平的重要呈現(xiàn)方面，對患者就醫(yī)選擇有關(guān)鍵影響，未來希望多多與社會督導(dǎo)團(tuán)交流，共同打造“滿意瑞慈”。

△南通瑞慈醫(yī)院副院長桑敏、李義森

張薇麗團(tuán)長作為督導(dǎo)團(tuán)代表發(fā)言，她對醫(yī)院在提高醫(yī)療質(zhì)量、保障患者安全、提升服務(wù)等方面所做的努力及取得的成績給予了高度評價(jià)，并對醫(yī)院在保障群眾健康、應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件等方面所做出的貢獻(xiàn)表示贊賞，同時(shí)也指出了一些有待改進(jìn)的地方。

△社會督導(dǎo)團(tuán)代表

隨后，護(hù)理部張愛梅主任匯報(bào)了醫(yī)院發(fā)展歷程、學(xué)科建設(shè)及近幾年來在提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)方面的舉措與成效。督導(dǎo)團(tuán)成員們認(rèn)真傾聽，對如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化醫(yī)患溝通、提升患者滿意度等問題提出了富有建設(shè)性的意見和建議。

通過這次交流活動，醫(yī)院不僅得到了社會各界的關(guān)注和支持，也收獲了寶貴的意見和建議。醫(yī)院表示將認(rèn)真對待督導(dǎo)團(tuán)督查的問題，積極采取措施加以改進(jìn)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。交流會最后醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為督導(dǎo)團(tuán)專家頒發(fā)聘書并合影留念。

△頒發(fā)聘書并合影留念