自2002年加盟南通瑞慈醫(yī)院，一直從事兒科護理工作，16年兒科護理生涯，讓瑞慈醫(yī)院大婦兒科護士長、兒童醫(yī)院一病區(qū)護士長吳曉燕養(yǎng)成了記錄工作日記的習慣。

冷臉、惡語，甚或暴力，這在兒科護士的工作中，并不是偶然。孩子生病牽動一家人的心，往往家長也會變得敏感脆弱。

即便遭遇各種各樣的“委屈”，正常的醫(yī)療工作不能受到影響，與家長成功實現(xiàn)溝通，達成理解，對兒科護士來說是必備的技能。兒科選拔護士，往往也因而不僅僅是看技術水平，還要看護士的心理承受能力和臨場應變能力。

那天的日記里，護士長就扮演起“協(xié)調(diào)人”的角色，安撫孩子，又跟家長溝通，告訴家長首先不能抗拒護士，正確引導孩子，告訴孩子護士阿姨不是壞人，是來幫助孩子趕跑疾病的人，應該感謝護士阿姨。一番開導后，家長終于有所領悟。

只要沒有特殊情況，吳曉燕護士長總是習慣每天早上早到半小時，問一問護士夜班情況，去病房看看夜里新收入院的患兒和重點關注的患兒，醫(yī)療上的問題提醒醫(yī)生查房時與家屬溝通，護理上的問題則讓下一班的護士及時解決或完善。

所謂“優(yōu)質(zhì)護理服務”，就是從每天多一點的用心開始?！把塾^六路、耳聽八方，”吳曉燕說，想要成為一名優(yōu)秀的兒科護士，就得做到這份兒上。

對于兒科護士而言，如何進行及維護兒童的靜脈輸液是一項挑戰(zhàn)性非常大的工作，如何不斷提高靜脈穿刺水平一直是兒科護士的“使命”之一。

在輸液過程中經(jīng)常聽到家長要求“一針必須扎好”，但小朋友的血管細，再加上生病，血管不充盈，同時哭鬧，配合度差，輸液時經(jīng)常由兩三位護士協(xié)助固定一個患兒，給護士的操作帶來了極大的難度。穿刺室，也往往成了醫(yī)患矛盾最易爆發(fā)的地方。

正如護士長在日記中所寫的：“穿刺所帶來的心理壓力，實在太大了。無論哪個護士都不敢保證，給每一個孩子穿刺都能一次成功。我并不需要家長夸獎我的技術好，我多么希望家長們能對我們的護士姐妹們，多一分支持和理解。”

日復一日，年復一年，為嬌嫩的生命保駕護航，耐心已經(jīng)成為一種習慣。輕聲細語，循循善誘，只為了讓孩子們不再恐懼，接受治療，早日重獲健康。

“病人無醫(yī)，將陷于無望；病人無護，將陷于無助?！眱嚎谱o士的工作，注定沒有轟轟烈烈的壯舉，但卻充滿了簡單而平凡的愛。

與小寶貝們?nèi)侨藨z愛的純真眼神對視時，聽到他們動聽稚嫩的童音伴著甜甜的笑時，家長們留下一句感謝，帶著康復的小寶貝出院時，那些曾付出的辛苦，就全都煙消云散了。